Не потерять следующую запись в курсе
Клиент может пройти первую процедуру и отложить выбор следующего времени. Администратору важно видеть, у кого уже есть запись вперёд, а кому ещё нужно предложить её оформить. aipie использует историю визитов и помогает поддерживать контакт, когда человек выбился из своего ритма. Специалист определяет порядок курса, а ИИ помогает выбрать время и оформить запись.
Интервал 4–8 недель — пример; дату следующей процедуры определяет специалист студии. Для работы с записями проверьте, что администратор знает назначенный период и может подобрать свободное время в нём.
В переписке гости уточняют зоны, состав услуги, цену и свободное время. Эти сведения должны быть корректно заведены в YClients и настройках салона. Если названия похожи, в aipie можно описать, как клиент может попросить услугу и когда нужно уточнение. Сложный состав процедуры лучше согласовать с сотрудником, чем выбирать его по догадке.
Что делает aipie
Отвечает о записи
Сообщает цену, длительность и адрес по данным студии. Для похожих зон и вариантов услуги можно задать пояснения, чтобы ИИ не путал названия и уточнял запрос.
Находит свободное время
Проверяет график и окна у доступных мастеров в YClients. Запись создаётся после подтверждения клиента. Время должно соответствовать выбранной услуге и доступности сотрудника.
Подтверждает планы
Сервисные уведомления просят подтвердить визит и напоминают детали. Ответ отражается в YClients; просьба перенести получает продолжение, а нестандартный вопрос передаётся человеку.
Помогает с повторным контактом
Личный ритм рассчитывается по истории визитов. Клиента без следующей записи можно вовремя заметить и обсудить запись, сохраняя назначенный специалистом порядок посещений.
Отвечает по расписанию
Самостоятельные ответы можно включить в нужных каналах и часах. После вмешательства администратора ИИ делает настроенную паузу. Сотрудник сохраняет возможность вести сложный разговор сам.
Показывает результаты
В кабинете и отчётах доступны выбранные показатели салона. Владелец может проверить записи, заполненность и услуги после сообщений, затем открыть конкретные случаи для разбора.
Как выглядит вопрос о следующем визите
В разговоре о следующем визите ИИ уточняет услугу, специалиста и согласованный период. Если дату ещё нужно определить, вопрос передаётся администратору.
В инструкции укажите, какие вопросы о подготовке и процедуре принимает сотрудник студии. Проверьте передачу диалога в безопасном режиме: сотрудник должен увидеть запрос, уточнить ответ у специалиста и продолжить разговор. Для обычных вопросов о цене, адресе и времени ИИ использует данные студии.
Что настроить для повторных визитов
Сначала проверьте прайс, длительности, зоны и мастеров в YClients. У похожих услуг опишите различия и вопросы для уточнения. Убедитесь, что ИИ видит только те услуги и специалистов, к которым разрешена запись. Добавьте недостающие цены в карточки услуг и проверьте ответ ИИ по каждой из них.
Отдельно согласуйте, как команда хранит назначенный период следующего визита и кто проверяет его перед контактом. Для каждого контакта сверяйте историю и назначенный период. В сообщении предложите помощь с выбором времени. Если клиент просит изменить согласованную дату курса, администратор уточняет решение у специалиста и затем продолжает запись.
Проверьте превью уведомлений и черновики ИИ на типичных вопросах: цена зоны, перенос, следующая дата курса и просьба о рекомендации. Затем выберите каналы, часы работы и получателя сложных вопросов. Для маркетинга задайте лимит и время отправки. Назначьте сотрудника, который принимает переданные диалоги, и проверьте, что он видит запрос и отвечает клиенту.
На первых диалогах сверяйте услугу, согласованный период и итоговую запись. Если повторяется ошибка, исправьте источник или инструкцию и проверьте тот же вопрос ещё раз. Встреча гостя, расчёт и профессиональные решения остаются у команды студии; автоматизация помогает не терять переписку и организовать визит.
Частые вопросы
Кто определяет дату следующей процедуры?
Дату определяет специалист студии. ИИ уточняет согласованный период и помогает подобрать свободное время для записи.
Можно напомнить о следующем визите курса?
aipie помогает работать с историей и повторным контактом. Порядок сообщения и срок согласуйте с командой с учётом назначения специалиста.
ИИ отвечает на индивидуальные вопросы о процедуре?
Такие вопросы следует передавать специалисту студии. В инструкции задаются границы ответа, запреты и случаи передачи человеку.
Нужно переносить журнал из YClients?
Нет. aipie подключается поверх YClients и использует его данные. Для студий без YClients есть собственная CRM aipie.
Кто контролирует перенос записи?
ИИ может предложить свободное время и выполнить перенос после согласия клиента. Сложные условия проверяет администратор, который видит переписку и журнал.
Проверить работу с записями вашей студии
14 дней бесплатно, без карты. Поможем согласовать сценарии, данные и правила передачи вопросов сотрудникам.