Что умеет ИИ-администратор в салоне
Обычный администратор успевает ответить, пока сидит за стойкой. Вечером, в выходные и в час пик сообщения копятся. Клиент пишет в два-три салона сразу и записывается туда, где ответили первыми.
ИИ-администратор закрывает именно эту дыру. Он не заменяет вашего человека на ресепшене, а снимает с него переписку, которую тот физически не успевает вести.
Отвечает на вопросы
Цены, адрес, парковка, какой мастер свободен, что входит в услугу. Ответ берётся из ваших данных, а не из головы модели.
Записывает, переносит и подтверждает
Клиент пишет «хочу на маникюр в субботу», ИИ предлагает свободные окна и сам создаёт запись в YClients. Так же переносит и подтверждает визиты. Администратор утром видит готовый результат.
Пишет как ваш администратор
В тоне и по правилам салона, без «я бот». Обращается по имени, помнит мастера и прошлые визиты.
Передаёт человеку
Жалоба, нестандартный вопрос, сомнение: диалог уходит администратору с пометкой, а в Telegram приходит сигнал.
Работает ночью и в выходные
Клиент написал в 23:00 — ответ пришёл в 23:00. Если вопрос не для ИИ, администратор увидит его утром с пометкой.
Видит всю историю клиента
Перед ответом ИИ смотрит визиты, мастеров, отмены и комментарии администратора в CRM. Поэтому ответ про этого клиента, а не общий.
Перенос записи в 22:41 без администратора
Клиентка пишет поздно вечером: хочет перенести завтрашний визит. Раньше этот вопрос ждал бы утра, а утром окно на четверг уже могло уйти.
ИИ-администратор смотрит расписание мастера в YClients, предлагает два свободных времени, переносит запись и обещает напомнить накануне. Администратор не участвовал, но видит весь диалог в едином окне и может вмешаться в любой момент.
Как подключить ИИ-администратора к салону
- Подключаем YClients
Берём из него услуги, цены, мастеров, расписание и историю визитов. Переносить базу никуда не нужно.
- Подключаем мессенджеры
WhatsApp, Telegram, MAX, а также Instagram*, Авито и ВКонтакте, если клиенты пишут туда. Все чаты в одном окне кабинета.
- Настраиваем правила салона
Тон, обращение, что можно обещать, когда звать человека. Если у вас уже был бот, переносим его тексты бесплатно. Новые правила потом добавляете сами — сообщением на рабочий номер.
- Включаем и смотрим вместе
Первые ответы уходят в день подключения. Любую правку пишете в чат с командой — ответим в среднем за 2 минуты.
Как научить ИИ-администратора правилам салона
Владелец или администратор пишет на рабочий номер салона — в тот же WhatsApp или Telegram, где ИИ-администратор общается с клиентами. Обычным сообщением, как коллеге:
- «С понедельника Марина не работает по вторникам»
- «На педикюр у Оли записывай только с 12:00»
- «Скидку на первый визит больше не предлагай»
ИИ-администратор понимает, что это инструкция от салона, а не вопрос клиента. Он сохраняет её в долгосрочную память и дальше учитывает в ответах клиентам.
ИИ-администратор или живой администратор
Живой администратор встречает гостей, принимает оплату, решает конфликты и знает, что мастер сегодня задерживается. Это ИИ не заменит, и мы не обещаем обратного.
ИИ-администратор берёт на себя переписку: типовые вопросы, новые записи, переносы, подтверждения, ответы ночью. Это та часть работы, где салон теряет клиентов не из-за качества услуги, а из-за скорости ответа.
- Скорость. Ответ за минуту в любое время, а не «когда освободится».
- Память. ИИ помнит всех клиентов, их мастеров и ритм визитов. Человек помнит постоянных.
- Контроль. Каждый диалог виден в кабинете и в мобильном приложении. Администратор может ответить сам, а кнопка «Сгенерировать» пишет черновик ответа по истории клиента.
Подробно про деньги — в статье сколько стоит администратор салона и что делает ИИ за эти деньги.
150+ салонов уже отвечают клиентам с aipie
Огромный плюс — постоянная смена текстов шаблонов. На ошибки быстро реагируют. Видно, что команда старается. Не стоят на месте, а постоянно развиваются, обновляют и внедряют новое.
салонов работают с aipie
мастеров в расписании
средний ответ команды в чате салона
Частые вопросы про ИИ-администратора
Клиенты поймут, что им отвечает бот?
ИИ пишет по правилам вашего салона и в вашем тоне, без шаблонного «я бот». Администратор видит каждый диалог и может ответить сам в любой момент.
Что будет, если ИИ не знает ответа?
Он не выдумывает. Нестандартный вопрос, жалоба или сомнение уходят администратору с пометкой, а в Telegram приходит сигнал.
ИИ-администратор сам записывает клиентов?
Да. Он работает с расписанием в YClients: предлагает свободные окна и создаёт новую запись прямо из переписки, а также переносит и подтверждает визиты. Что именно ИИ делает сам, а что оставляет человеку, настраивается под салон.
Как объяснить ИИ-администратору правила салона?
Напишите на рабочий номер салона — в тот же WhatsApp или Telegram, где ИИ общается с клиентами, — обычным сообщением: «на педикюр у Оли записывай только с 12:00». ИИ-администратор поймёт, что это инструкция от салона, запомнит её и будет учитывать в ответах клиентам.
Какие мессенджеры поддерживаются?
WhatsApp, Telegram и MAX, а также Instagram*, Авито и ВКонтакте. Все переписки собраны в одном окне кабинета и в мобильном приложении.
Сколько стоит?
14 дней бесплатно, без карты. Дальше 4 000 ₽ в месяц за салон. Подключение и настройку делаем сами.
Нужен ли YClients?
aipie работает поверх YClients. Если у вас другая система или её нет, есть собственная CRM aipie. Напишите нам, подскажем вариант.
Посмотрите, как ИИ ответит вашим клиентам
Оставьте заявку: подключим YClients и мессенджеры, настроим правила салона и включим ИИ-администратора. 14 дней бесплатно.
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ