Вопросы, на которые нужен ответ сразу
«Какой массаж выбрать для спины?», «Сколько длится программа?», «Можно оплатить сертификатом?» Гости массажного салона и СПА часто пишут вечером, когда сами отдыхают и планируют выходные. Ответ утром приходит, когда они уже записались туда, где ответили сразу.
ИИ-администратор aipie отвечает круглосуточно. Программы, цены, длительности и расписание специалистов он берёт из YClients. Факты, которых в YClients нет, — подарочные сертификаты, парковка, оплата картой — вы пишете в инструкции для ИИ. Если ответа там нет, ИИ предложит уточнить у администратора и не станет его придумывать. Подробнее — на странице ИИ-администратора.
Многие гости ходят на массаж по абонементу. В маркетинговых рассылках в режиме ИИ aipie видит действующие абонементы клиента из YClients: название и сколько посещений осталось. Истёкший абонемент он не назовёт. А в аудитории рассылки можно отобрать клиентов по остатку абонемента или тех, у кого он закончился. Как aipie выбирает момент для сообщения — на странице возврата клиентов.
Что делает aipie
Отвечает о программах
Цена, длительность и что входит в программу — по прайсу и описанию услуг, которое вы заполнили в кабинете.
Записывает к специалисту
Предлагает свободные окна у нужного массажиста с учётом длительности сеанса, запись появляется в YClients.
Подтверждает и переносит
Накануне просит подтвердить визит. «Да» отмечается в YClients, на просьбу перенести ИИ предлагает новое время.
Помнит об абонементе
В рассылках ИИ называет действующий абонемент и остаток посещений, а истёкший не упоминает.
Возвращает гостей
Гость выбился из своего ритма и не записался — он в списке «Пора записаться», сообщение учитывает его услуги и специалиста.
Оставляет контроль салону
Администратор видит все диалоги. Нестандартный вопрос ИИ передаёт человеку, а в Telegram приходит сигнал.
Как выглядит вопрос о сертификате
Гостья пишет вечером и спрашивает о подарочном сертификате. Правило о сертификатах салон один раз описал в инструкции для ИИ, поэтому ответ приходит сразу, а запись появляется в YClients.
Если правила в инструкции нет, ИИ не станет его придумывать и предложит уточнить у администратора.
Что настроить перед запуском
- Прайс и специалисты. Программы, длительности, цены и у каких специалистов открыта онлайн-запись в YClients.
- Факты о салоне. Подарочные сертификаты, парковка, оплата картой — всё, чего нет в YClients, впишите в инструкцию для ИИ.
- Похожие программы. Опишите, как гости называют услуги и когда ИИ должен уточнить.
- Абонементы. Аудиторию рассылки можно выбрать по остатку абонемента: например, тех, у кого осталось одно-два посещения.
- Рассылки. Задайте дневной лимит и часы отправки. Сообщения уходят каскадом Telegram → WhatsApp → MAX.
Подключение и настройку делаем мы. Готовые тексты напоминаний — в статье текст напоминания о записи.
Частые вопросы
ИИ ответит на вопрос о подарочном сертификате?
Да, если правило о сертификатах есть в инструкции для ИИ. Если его там нет, ИИ предложит уточнить у администратора.
aipie видит абонементы клиентов?
Да. В рассылках в режиме ИИ ассистент видит действующие абонементы клиента из YClients: название и сколько посещений осталось. Истёкший абонемент он не назовёт.
Можно написать тем, у кого заканчивается абонемент?
Да. В аудитории рассылки есть отбор «По абонементу»: по остатку услуг или по тому, что абонемент закончился.
Нужно ли переносить базу из YClients?
Нет. aipie работает поверх YClients: программы, специалисты и история гостей остаются там.
ИИ запишет к конкретному массажисту?
Да, если у специалиста открыта онлайн-запись и он виден ИИ в кабинете. Специалиста, который принимает только своих гостей, можно скрыть от ИИ.
Проверить aipie на записях вашего салона
14 дней бесплатно, без карты, дальше 4 000 ₽ в месяц. Подключим YClients и мессенджеры и включим первые сценарии.