Короткий ритм и привычный мастер
Коррекцию ресниц обычно делают раз в 2–4 недели, брови — раз в 3–5 недель. При таком ритме клиентка пишет в студию часто, и чаще всего одной фразой: «хочу к своему мастеру». Если ответ пришёл на следующий день, удобное окно у мастера уже занято, а клиентка записалась туда, где ответили вечером.
ИИ-администратор aipie отвечает круглосуточно. Перед ответом он смотрит историю клиентки: к кому она ходит, какие услуги делала, были ли отмены и что записал администратор в комментариях. Поэтому на «к своему мастеру» он предлагает окна у нужного человека, а не у любого свободного. Цены, длительности и расписание берутся из вашего YClients, переносить журнал не нужно. Подробнее — на странице ИИ-администратора.
Ресницы заметно редеют уже через несколько недель, поэтому писать после пропущенной коррекции стоит сразу. aipie считает личный ритм каждой клиентки по истории визитов и пишет в момент, когда она выбилась из него и не записалась, — об этом на странице возврата клиентов.
Что делает aipie
Различает похожие услуги
Коррекция, окрашивание, ламинирование, наращивание и снятие — по вашему прайсу. В карточке услуги вы описываете, как клиентки её называют и когда ИИ должен уточнить.
Записывает к своему мастеру
Предлагает окна у мастера, к которому клиентка ходит, с учётом длительности услуги. Запись сразу появляется в YClients.
Подтверждает и переносит
Накануне просит подтвердить визит. «Да» отмечается в YClients, на просьбу перенести ИИ предлагает новое время.
Пишет после пропущенной коррекции
Клиентка выбилась из своего ритма и не записалась — она в списке «Пора записаться», а сообщение учитывает её услуги и мастера.
Бережёт закрытые записи
Мастера, который берёт только своих клиенток, можно скрыть от ИИ. В YClients он останется, а записывать к нему будет администратор.
Оставляет контроль студии
Администратор видит все диалоги и может ответить сам. Когда он пишет клиентке, ИИ на время замолкает в этом чате.
Как выглядит запись «к своему мастеру»
Клиентка пишет поздно вечером и не называет мастера. ИИ по истории визитов понимает, к кому она ходит, уточняет услугу и предлагает время с учётом длительности коррекции.
Утром администратор видит готовую запись и весь диалог. Если клиентка спросит о том, чего нет в прайсе и инструкции, ИИ передаст разговор человеку.
Что проверить перед запуском
- Прайс в YClients. Длительность коррекции, наращивания и снятия, цены и у каких мастеров открыта онлайн-запись.
- Похожие услуги. Опишите разницу между коррекцией и новым наращиванием, окрашиванием и ламинированием бровей и когда ИИ должен уточнить.
- Мастера для ИИ. Решите, к кому ИИ записывает сам, а кого скрыть: например, мастера, который принимает только своих клиенток.
- Черновики. Сначала ИИ пишет черновики, вы проверяете их на типичных вопросах студии.
- Рассылки. Выключите дубли напоминаний в других сервисах, задайте дневной лимит и часы отправки. Сообщения уходят каскадом Telegram → WhatsApp → MAX.
Подключение и настройку делаем мы. Когда писать после каждой услуги — в статье как вернуть клиентов по ритму процедур.
Частые вопросы
ИИ знает, к какому мастеру ходит клиентка?
Да. Перед ответом ИИ смотрит визиты, мастеров, отмены и комментарии администратора и предлагает окна у мастера клиентки.
Как aipie понимает, что клиентке пора на коррекцию?
aipie считает личный ритм каждой клиентки по истории визитов. Кто выбился из него и не записался, попадает в список «Пора записаться», и ему уходит сообщение.
ИИ не перепутает коррекцию и наращивание?
В карточке каждой услуги вы описываете, как клиентки её называют, что в неё входит и с чем её можно спутать. Если из сообщения непонятно, что нужно, ИИ задаст уточняющий вопрос.
Нужно ли переносить базу из YClients?
Нет. aipie работает поверх YClients: журнал, услуги, мастера и история клиенток остаются там.
Что будет, если администратор ответит сам?
ИИ замолчит в этом чате на время, которое вы задали, по умолчанию на 15 минут. В отдельном диалоге его можно выключить совсем.
Проверить aipie на работе вашей студии
14 дней бесплатно, без карты, дальше 4 000 ₽ в месяц. Подключим YClients и мессенджеры и включим первые сценарии.