Права сотрудников

Права определяют, что сотрудник видит и что может менять в кабинете. Администратору обычно нужны переписка и CRM, а менять тексты рассылок и подключать мессенджеры ему не обязательно. Права задаются для каждого сотрудника и действуют во всех салонах, которые ему открыты.

Где это находится

Кнопка аккаунта → «Сотрудники», затем:

• новый сотрудник — в окне «Пригласить по ссылке» или «Добавить»;
• существующий — в его строке таблицы, столбец «Права».

Какие права есть

Сообщения

• «Сообщения: просмотр» — видеть переписку с клиентами в «Сообщениях».
• «Сообщения: отправка» — отвечать клиентам.

CRM

• «CRM: просмотр» — видеть списки клиентов и карточки.
• «CRM: изменение» — отмечать результат обзвона и писать комментарии. Без этого права в CRM не видны кнопки «Связались» и «Не удалось».

Рассылки

• «Рассылки: просмотр» — видеть сервисные уведомления и маркетинговые рассылки.
• «Рассылки: изменение» — включать, выключать и править уведомления и рассылки.
• «Рассылки: preview» — смотреть превью сообщений. Превью ничего не отправляет.

Постинг

• «Постинг: просмотр» — видеть план сторис.
• «Постинг: изменение и публикация» — менять сторис и публиковать их.

Аналитика

• «Аналитика» — видеть выручку, мастеров, отзывы и другие отчёты.

ИИ Admin (раздел «ИИ-админ»)

• «ИИ Admin: просмотр» — видеть настройки ИИ-администратора.
• «ИИ Admin: промт» — менять инструкцию для ИИ (промт): тон, приветствие, запреты.
• «ИИ Admin: controls» — управлять настройками ИИ-администратора: где и когда он отвечает.

Управление

• «Сотрудники» — приглашать и отключать сотрудников, менять их права.
• «Интеграции: просмотр» — видеть страницу «Интеграции».
• «Интеграции: изменение» — подключать и отвязывать YClients и мессенджеры.
• «Агенты» — включать и выключать салоны целиком.

Пошагово: дать права администратору

1. Откройте «Сотрудники» и нажмите «Пригласить по ссылке» или «Добавить».
2. Нажмите «Применить preset оператора». Отметятся: просмотр и отправка сообщений, просмотр и изменение CRM, просмотр и превью рассылок, просмотр и изменение постинга.
3. Если администратор должен видеть выручку — добавьте «Аналитика».
4. Сохраните: «Создать ссылку», «Выдать доступ» или «Сохранить» — в зависимости от окна.

Этот же набор ставится новому сотруднику по умолчанию.

Важно. Права «Сотрудники», «Интеграции: изменение» и «Агенты» дают очень много. С ними человек может пригласить других, отвязать мессенджер или выключить салон. Давайте их только тем, кому вы доверяете как себе: управляющему или совладельцу.

Совет. Начните с набора оператора и добавляйте права по мере надобности. Так меньше риск, что кто-то случайно изменит важные настройки.

Что произойдёт дальше

Сотрудник увидит новые права, когда обновит страницу кабинета. Разделы без права просмотра пропадают из меню сотрудника, а кнопки без права изменения не показываются.

Можно попросить бота

«@aipie_b2b_bot какие права нужны администратору, чтобы он отмечал обзвон в CRM, но не мог менять рассылки?»

Частые вопросы

Администратор не видит кнопки «Связались» в CRM. Ему не хватает права «CRM: изменение». Добавьте его в «Сотрудниках».

Как сделать так, чтобы администратор не видел выручку? Не давайте право «Аналитика».

Можно дать разные права в разных филиалах? В форме права задаются одним набором на все выбранные салоны. Если нужно иначе, уточните в чате с поддержкой.

Где права на кабинет сети? Права управляющей компании (аналитика сети, HR) в этой форме не выдаются. Их настраивает поддержка — Кабинет сети салонов.