Поздравление с днём рождения

Поздравление с днём рождения — одна из самых тёплых рассылок: клиент получает личное сообщение и повод прийти. В кабинете это обычная активация с включённым режимом «День рождения». В стандартном наборе она обычно уже есть, например «День рождения · скидка 15% за 7 дней».

Где это находится

Рассылки → «Маркетинг» → активация «День рождения» (или любая активация с включённым «День рождения» в блоке «Основное»).

Пошагово

1. Откройте активацию «День рождения», нажав на её название. Если такой нет — нажмите «Добавить активацию» и в блоке «Основное» включите «День рождения» («Искать клиентов, у которых скоро день рождения»).
2. В блоке «Кому отправлять» укажите «За сколько дней до дня рождения». Подсказка в кабинете: «Клиент попадет в сегмент в этот период до даты рождения». Например, 7 — клиент попадёт в рассылку за неделю до дня рождения и успеет записаться.
3. Фильтры давности визита и услуг в этом режиме не применяются: поздравление получат все клиенты с датой рождения, кроме ЧС и тех, кому недавно писали.
4. В «Что написать клиенту» опишите поздравление и подарок. Пример: «Поздравь клиента с наступающим днём рождения. Скажи, что дарим скидку 15% на любую услугу в течение 7 дней до и после дня рождения. Тепло, 2–3 фразы, без пафоса».
5. Если хотите открытку — сохраните активацию и добавьте картинку кнопкой «Приложить картинку или PDF».
6. Нажмите «Открыть превью» и проверьте текст на нескольких клиентах.
7. Сохраните изменения и проверьте, что активация включена.

Примечание. Отдельного поля «подарок» нет. Скидку, подарок или бонус описывайте словами в инструкции — ИИ включит их в поздравление. Скидку администратор применяет на кассе.

Откуда берётся дата рождения

Дата рождения берётся из карточки клиента в YClients. Если её там нет, клиент поздравление не получит. У большинства салонов дата заполнена у небольшой части клиентов, поэтому аудитория «всего 7 клиентов» — это нормально.

Совет. Чтобы поздравлений было больше, попросите администраторов спрашивать дату рождения при записи и вносить её в YClients.

Что произойдёт дальше

• Каждый день активация находит клиентов, у которых день рождения наступит в ближайшие указанные дни, и отправляет поздравления в пределах дневного лимита и по своему приоритету.
• Одного клиента эта активация поздравляет один раз в год.
• Если у клиента уже есть будущая запись, поздравление не уйдёт, если не включено «Игнорировать будущие записи». Для поздравлений его можно включить: записанному клиенту поздравление тоже приятно.

Важно. Если активация «День рождения» стоит низко по приоритету, а лимит маленький, до неё может не доходить очередь, и клиенты получат поздравление поздно или не получат вовсе. Поднимите её повыше — поздравлений в день немного, лимит они почти не съедают. См. Лимит и приоритеты.

Можно попросить бота

«@aipie_b2b_bot в поздравлении с днём рождения поменяй скидку на 20% и пиши за 5 дней, покажи превью».

Частые вопросы

Почему в аудитории так мало клиентов? У большинства клиентов в YClients нет даты рождения. Заполняйте её при записи.

Можно поздравлять в сам день рождения? Да, укажите 0 в «За сколько дней до дня рождения». Но тогда у клиента меньше времени воспользоваться подарком.

Клиент в ЧС получит поздравление? Нет. Поздравление — маркетинговая рассылка, ЧС её отключает.