Что aipie видит в YClients

После подключения aipie регулярно получает данные из YClients: записи, клиентов, услуги, мастеров и оплаты. На них строятся напоминания, рассылки, CRM и аналитика. Записи по-прежнему ведутся в YClients — aipie работает поверх него и ничего не меняет без причины.

Где это находится

Состояние подключения видно в «Интеграции» → карточка YClients. Там написано, сколько салонов подключено, и что данные синхронизируются автоматически.

Что aipie берёт из YClients

• Записи — дата, время, услуги, мастер, статус визита («Ожидание», «Подтверждён», «Пришёл», «Не пришёл»). От статуса зависит, какое уведомление получит клиент — Словарь.
• Клиенты — имя, телефон, дата рождения, история визитов. По истории aipie понимает, кто давно не приходил и кого пора вернуть.
• Услуги и цены — для текстов уведомлений и для ответов ИИ-администратора.
• Мастера и расписание — кто у кого записан, свободные окна для рассылок и сторис.
• Оплаты — услуги, товары, абонементы, наличные и безналичные. Отсюда выручка и средний чек в аналитике.
• Комментарии к записям и карточкам клиентов — как заметки. В сообщения клиентам их не вставляем: обычно это служебные пометки для мастеров.

Примечание. Из имени клиента в YClients берём только первое слово. Пометки вроде «VIP» или «тонкая кожа» в поле имени — служебные. Если вместо имени записано что-то странное, сообщение уйдёт без обращения по имени.

Как быстро обновляются данные

• Новые записи, переносы и отмены приходят почти сразу: YClients сам сообщает aipie об изменениях.
• Аналитика пересчитывается с задержкой, поэтому цифры за сегодня могут появиться не сразу — Аналитика и YClients.

Что aipie может менять в YClients

aipie меняет записи только по понятной причине:

• клиент ответил «да» на просьбу подтвердить визит — запись становится «Подтверждён»;
• клиент попросил отменить запись в ответ на уведомление — запись отменяется;
• ИИ-администратор записал клиента в переписке — появляется новая запись;
• вы попросили бота создать, перенести или отменить запись.

Клиентов, услуги, мастеров и настройки салона в YClients aipie не меняет.

Что произойдёт дальше

Если вы что-то поменяли в YClients — добавили мастера, изменили цену, перенесли запись, — aipie подхватит это сам. Ничего дополнительно нажимать не нужно.

Можно попросить бота

«@aipie_b2b_bot какие записи у мастера Ольги на завтра и кто из клиентов ещё не подтвердил?» или «@aipie_b2b_bot сколько клиентов не были у нас больше трёх месяцев?»

Частые вопросы

Добавили нового мастера в YClients, а в aipie его нет. Подождите немного и обновите страницу. Если мастер не появился в течение дня — напишите в чат с поддержкой.

Мастер уволился, а в списках он остаётся. Уберите его в YClients или исключите в «Настройках агента». Сервисные уведомления по исключённым сотрудникам не отправляются — Настройки агента.

Почему у многих клиентов нет дня рождения? aipie берёт дату рождения из карточки клиента в YClients. Если там поле пустое, поздравления этому клиенту не будет.

aipie видит переписку клиентов в YClients? Нет, переписка идёт через мессенджеры, подключённые к aipie, и видна в «Сообщениях».

Работает ли aipie с CRM aipie вместо YClients? Да. Если салон перешёл в CRM aipie (crm.aipiebeauty.ru), кабинет берёт данные оттуда. Подробности перехода уточните в чате с поддержкой.