Куда публиковать — Telegram, Instagram, WhatsApp и MAX
В какие каналы постинг выкладывает сторис, что нужно для каждого канала и почему канал может быть «Недоступен».
Постинг публикует сторис с аккаунтов салона, которые подключены в разделе «Интеграции». Для каждого канала есть свои условия: например, Telegram публикует истории только с аккаунта с подпиской Telegram Premium. Ниже — что нужно для каждого канала и как понять, почему канал не работает.
Где это находится
«Постинг» → группа «Публикация» → «Куда публиковать». Каналы выбираются и в окне «Неделя постинга» (кнопка «Запустить» → «Куда»).
Рядом с каждым аккаунтом — статус «Готов» или «Недоступен» и пояснение. Если ни одного аккаунта нет, кабинет напишет: «К агенту не подключён ни один аккаунт. Подключите Telegram, WhatsApp или Instagram в разделе «Подключения»».
Каналы
| Канал | Что выходит | Что нужно |
|---|---|---|
| Telegram (аккаунт) | История на 24 часа | Подключённый Telegram-аккаунт салона с подпиской Telegram Premium |
| Telegram-бот | История на 24 часа | Бот подключён к Telegram Business, и ему разрешено управлять историями |
| История в аккаунте салона | Подключённый Instagram-аккаунт | |
| Статус | Подключённый номер WhatsApp. Статус увидят те, кто сохранил ваш номер, — кабинет показывает, сколько это контактов | |
| MAX | — | «Ручной экспорт»: публичного API историй пока нет. Скачайте карточку кнопкой «Скачать PNG» и выложите вручную |
Как подключить каналы — Каналы, Telegram-аккаунт, WhatsApp, Instagram.
Пошагово
- Подключите аккаунт в разделе «Интеграции».
- Откройте «Постинг» → «Публикация» → «Куда публиковать».
- Поставьте галочку у аккаунтов со статусом «Готов». Статус «Готов» ещё не значит, что канал выбран: без галочки туда ничего не уйдёт.
- Нажмите «Сохранить».
Важно. Каналы общие для карточки окон и для «Контент-плана». Если каналы не выбраны, не выйдут ни карточки, ни запланированные фото.
Почему канал «Недоступен»
- «Для публикации историй нужна подписка Telegram Premium на этом аккаунте» — оформите Premium на Telegram-аккаунте салона. Без Premium Telegram не даёт публиковать истории.
- «Telegram-аккаунт не подключён» или «Telegram-бот не подключён» — подключите заново в «Интеграциях».
- «Подключите бота к Telegram Business и разрешите управление историями» — в настройках Telegram Business дайте боту право управлять историями.
- «Не удалось проверить публикацию историй» — временно нет связи с аккаунтом. Проверьте статус канала в разделе «Интеграции».
- Instagram просит войти заново, принять условия или подождать — откройте Instagram на телефоне, выполните то, что он просит, и при необходимости переподключите аккаунт.
Что видит клиент
- В Telegram и Instagram — обычная история на 24 часа.
- В WhatsApp — статус. Его видят те, кто сохранил ваш номер.
- Подпись из «Текст подписи» уходит вместе со сторис, а ссылка для записи — в кнопке на карточке.
Можно попросить бота
«@aipie_b2b_bot в какие каналы сейчас уходит сторис и все ли они готовы?»
Частые вопросы
Сторис ушла в WhatsApp, но её никто не видит. Статус WhatsApp видят только контакты, которые сохранили номер салона. Чем больше клиентов сохранили номер, тем больше охват.
Есть ли MAX? Пока только вручную: скачайте PNG и выложите в MAX сами.
Сторис ушла в один канал, а в другой нет — статус «Частично». Посмотрите причину в «Статус и ручная публикация» и пункты выше.
Можно ли публиковать в несколько аккаунтов сразу? Да, отметьте все нужные аккаунты.