Вкладка «Упущенная выгода»: сколько стоят пустые окна

Вкладка «Упущенная выгода» показывает, сколько времени мастера простояли без записей и сколько денег салон мог бы на этом заработать. Это помогает решить, стоит ли продавать свободные окна со скидкой, на какие часы и дни ставить скидку и каких мастеров загружать в первую очередь.

Где это находится

Аналитика → «Упущенная выгода».

Что показывают карточки

1. «Пустых окон» — сколько ещё визитов поместилось бы в свободное время мастеров по их графику в YClients. Под числом — сколько часов было свободно.
2. «Можно было заработать» — пустые окна, умноженные на средний чек мастера, с выбранной скидкой. Ниже — та же сумма «Без скидки».
3. «Загрузка» — какая часть рабочего времени мастеров была занята клиентами.
4. «Неявки» — клиенты записались, но не пришли. Это время в пустые окна не входит, сумма «Не принесли ≈ …» показана отдельно.

Важно. Это оценка сверху: не каждое пустое окно можно было заполнить. Используйте её, чтобы сравнивать мастеров, дни и часы между собой, а не как точный долг.

Как считается

• Берутся только прошедшие дни и не больше 92 дней. Если выбрать период с будущими датами или длиннее трёх месяцев, кабинет посчитает урезанный период и напишет об этом под заголовком.
• Пустые окна берутся из графика работы мастеров в YClients. Если у мастера не заполнен график, окна для него не посчитаются.
• Средний чек — свой для каждого мастера. Если у мастера мало визитов за 90 дней, взят средний чек салона: такая строка отмечена звёздочкой.

Пошагово: прикинуть выгоду от горящих окон

Все настройки на этой вкладке — это калькулятор. Они ничего не сохраняют и не меняют в рассылках, можно смело пробовать разные значения.

1. Откройте Аналитика → «Упущенная выгода» и выберите «Прошлый месяц».
2. В поле «Скидка» выберите 10%, 20%, 30%, 40% или впишите свою. Сумма «Можно было заработать» пересчитается.
3. В поле «Сколько окон удалось бы заполнить» выберите реалистичную долю: 100%, 75%, 50% или 25%.
4. В блоке «Скидка по времени» добавьте ступени, если скидка зависит от времени окна. Ступень важнее общей скидки и выбирается по времени начала окна.
5. В поле «Мастера» и «Дни недели» оставьте тех, кого хотите оценить. Уволенные мастера отмечены «(уволен)».

Что смотреть ниже

• «Пустые окна по времени начала» — на какие часы чаще всего остаются пустые окна. По этому графику видно, на какие часы ставить скидку.
• «По дням недели» — в какие дни больше всего пустого времени.
• «По мастерам» — пустые окна, загрузка, средний чек и упущенная сумма по каждому мастеру.
• «Скидка по времени до визита» — сколько получилось бы при скидке, которая зависит от того, за сколько часов до визита окно продали (например, «за 3 ч — 20%»). Часы — от 1 до 48. Добавьте ступень кнопкой «Добавить ступень», и появится расчёт.

Что делать дальше

Если упущенная сумма заметная, запустите рассылку горящих окон: aipie сам предложит свободные окна клиентам со скидкой. Подробнее — Горящие окна. Свободные окна можно ещё и публиковать в сторис — см. Постинг свободных окон.

Совет. Сравните мастеров: если у одного загрузка 90%, а у другого 40%, начните с рекламы и горящих окон для второго.

Можно попросить бота

«@aipie_b2b_bot сколько пустых окон было у мастеров в сентябре и сколько мы недополучили?» или «@aipie_b2b_bot в какие часы чаще всего пустуют окна?».

Частые вопросы

Почему у мастера нет пустых окон, хотя он часто свободен? Скорее всего, в YClients у него не заполнен график работы. Кабинет считает окна только внутри рабочего времени.

Почему период «обрезался»? Упущенная выгода считается только за прошедшие дни и не больше чем за 92 дня.

Выбранная здесь скидка применится к рассылкам? Нет. Здесь только расчёт. Скидка для рассылки горящих окон задаётся в её настройках.

Пусто: «Здесь появится упущенная выгода». Салон ещё не подключён к YClients. Как подключить — Подключение YClients.