Авито — чаты по объявлениям

Как подключить аккаунт Авито, чтобы отвечать клиентам из чатов Авито прямо из кабинета, в том числе с помощью ИИ.

Если салон размещает объявления на Авито, клиенты пишут вам в чат Авито. После подключения эти чаты появляются в разделе «Сообщения», и вы или ИИ-администратор отвечаете им из кабинета, не открывая Авито.

Примечание. Через Авито можно только отвечать в чатах. Уведомления о записи и рассылки через Авито не отправляются, в каскаде его нет.

Что понадобится

Аккаунт Авито салона с подключённым тарифом Avito Pro. Без тарифа Авито не выдаёт ключи для подключения.
Доступ к странице Авито «Интеграции и API».

Где это находится

Интеграции → Авито.

Пошагово

Откройте Интеграции и нажмите на карточку Авито.
Нажмите «Открыть «Интеграции и API»» — откроется страница Авито.
Если тариф ещё не подключён, подключите любой тариф Avito Pro в разделе «Тариф».
На странице «Интеграции и API» найдите блок «Собственная разработка» и скопируйте значения Client_id и Client_secret.
Вернитесь в кабинет и вставьте их в поля Client ID и Client Secret.
Нажмите «Подключить». Появится «Авито подключено», статус карточки сменится на «Подключено».

Важно. Client_secret — это пароль доступа к сообщениям Авито. Не пересылайте его в чаты. Кабинет хранит ключи только для приёма и отправки сообщений.

Что произойдёт дальше

Новые сообщения с Авито появятся в «Сообщениях».
ИИ-администратор сможет отвечать в чатах Авито так же, как в мессенджерах. Когда отвечает администратор, ИИ в этом чате на время замолкает — см. Когда администратор вмешивается.
Как устроена работа ИИ-администратора — в статье ИИ-администратор.

Частые вопросы

Статус «Ключи не подходят». Авито не принял Client ID или Client Secret. Скопируйте их заново целиком и нажмите «Переподключить». Если ключи перевыпускали на Авито, старые перестают работать.

Авито не показывает ключи. Подключите тариф Avito Pro: без него блок «Собственная разработка» недоступен.

Можно подключить два аккаунта Авито? Если у вас несколько аккаунтов — уточните в чате поддержки.

Как отключить? Кнопка «Отключить» в карточке. Переписка останется в кабинете, но новые сообщения с Авито перестанут приходить.