«Горящие окна» — рассылка о свободном времени со скидкой

«Горящие окна» помогают заполнить пустые часы в расписании. Когда этот режим включён, ИИ видит свободные окна мастеров на сегодня или на завтра и предлагает клиенту одно конкретное окно со скидкой. Скидка зависит от времени окна: например, утренние часы дешевле, потому что их труднее заполнить.

Это не отдельный раздел, а переключатель внутри активации. Обычно его включают в активации для клиентов, которые давно не были или у которых подходит срок.

Где это находится

Рассылки → «Маркетинг» → нажмите на название активации → «Настройки» → блок «Сообщение клиенту» → переключатель «Горящие окна».

Примечание. Переключатель есть только в режиме «ИИ». В режиме «Шаблон» его нет. Если переключателя не видно совсем — напишите в чат с поддержкой, его включат для вашего салона.

Пошагово

1. Создайте отдельную активацию или скопируйте существующую (значок «Создать копию» на карточке). Лучше не включать «Горящие окна» в основной рассылке, пока не проверите результат.
2. Откройте активацию и в блоке «Сообщение клиенту» включите «Горящие окна».
3. В «Про какой день писать» выберите «Сегодня» или «Завтра». - «Сегодня» — рассылка уходит утром и предлагает окна текущего дня. - «Завтра» — лучше отправлять вечером. Если в тексте есть слово «сегодня», кабинет предложит его заменить.
4. Настройте ступени скидки: «с ЧЧ:ММ до ЧЧ:ММ — N%». По умолчанию: 10:00–12:00 — 20%, 12:00–15:00 — 15%, 15:00–24:00 — 10%. Можно добавить до 6 ступеней кнопкой «Добавить ступень». Без ступеней окна предлагаются без скидки.
5. В «Что написать клиенту» допишите правила своими словами, если нужно: «предлагай скидку только на маникюр», «только до 17:00», «если клиент уже пользовался скидкой — не предлагай снова».
6. В блоке «Окно отправки» задайте время: для «Сегодня» — утро (например, 9:00–11:00), для «Завтра» — вечер (например, 18:00–20:00).
7. Нажмите «Открыть превью» и посмотрите, какие окна и суммы предлагает ИИ.
8. Сохраните изменения и включите активацию.

Что произойдёт дальше

• ИИ выбирает одно свободное окно, подходящее клиенту (по его прошлым услугам), и называет время, мастера и цену со скидкой. Цену со скидкой считает система от стоимости прошлого визита клиента, ИИ её не придумывает.
• Перед отправкой система ещё раз проверяет, что окно не заняли.
• Если свободных окон нет или ни одно не подходит, сообщение этому клиенту не уходит. Клиент вернётся в отбор на следующий день.
• Под переключателем видна статистика за 30 дней: «Кандидатов», «Отправлено», «Без подходящего окна».

Важно. Цены в YClients не меняются. Скидку администратор делает на кассе вручную, когда клиент приходит по сообщению. Предупредите администраторов.

Совет. Не обещайте в обычных рассылках «свободные окна у мастера» — ИИ в обычном режиме не видит расписание. Конкретные окна предлагает только режим «Горящие окна».

Связь с постингом сторис

Те же свободные окна можно публиковать в сторис Telegram, WhatsApp и Instagram — это раздел «Постинг». Рассылка пишет конкретным клиентам, сторис видят все подписчики. См. Сторис со свободными окнами.

Можно попросить бота

«@aipie_b2b_bot включи горящие окна в активации „Прохладные · маникюр“: про завтра, скидки до 12:00 — 15%, после — 10%, отправка вечером, покажи превью».

Частые вопросы

Можно выбрать, на какие услуги давать скидку? Отдельного поля нет. Напишите это в «Что написать клиенту»: «скидку предлагай только на маникюр и педикюр».

Почему «Отправлено» намного меньше «Кандидатов»? У части клиентов не нашлось подходящего окна, либо закончился дневной лимит. См. Лимит и приоритеты.

Клиент пришёл по сообщению — как применить скидку? Вручную на кассе YClients по сумме из сообщения.