База знаний Мессенджеры и каналы

Мессенджеры и каналы

WhatsApp, Telegram, MAX, SMS, ВКонтакте, Авито, Instagram — подключение, статусы, переподключение.

Какие каналы есть и для чего ониОбзор экрана «Интеграции»: какие мессенджеры и площадки можно подключить, что умеет каждый канал и что такое основной номер.
Как подключить WhatsAppПодключите номер WhatsApp салона по QR-коду с телефона, чтобы отправлять уведомления и переписываться с клиентами из кабинета.
WhatsApp отвалился — как переподключитьКак понять, что номер WhatsApp потерял связь с кабинетом, почему так бывает и как вернуть его за пару минут.
Лимиты и блокировки WhatsAppСколько сообщений можно отправлять с номера WhatsApp, как прогреть новый номер и что делать, если WhatsApp его ограничил.
Telegram-аккаунт салонаКак подключить Telegram-аккаунт салона по номеру телефона, что видит клиент и что значат ограничения Telegram.
Telegram-бот салонаЗачем салону свой Telegram-бот, как создать его в BotFather и подключить в кабинете.
MAX — подключение и ограниченияКак подключить аккаунт MAX салона по SMS-коду или бота MAX, почему MAX не находит некоторых клиентов и как не попасть под блокировку.
SMS с телефона салонаКак подключить Android-телефон салона, чтобы клиенты без мессенджеров получали уведомления по SMS.
ВКонтакте — сообщество салонаКак подключить сообщество салона во ВКонтакте, чтобы отвечать клиентам из кабинета.
Авито — чаты по объявлениямКак подключить аккаунт Авито, чтобы отвечать клиентам из чатов Авито прямо из кабинета, в том числе с помощью ИИ.
Instagram — директ салонаКак подключить один или несколько аккаунтов Instagram, чтобы отвечать клиентам в директе из кабинета.
Статусы каналов — что значат и что делатьРасшифровка всех статусов на карточках «Интеграций» и у отдельных номеров: когда ждать, а когда переподключать.
Второй номер WhatsApp и несколько номеров на салонЗачем салону второй номер, как его добавить и как кабинет решает, с какого номера отправить сообщение.
Переименовать или отвязать номерКак дать номеру понятное название и как отключить номер от салона, не потеряв переписку.

Не нашли ответ? Напишите в чат салона с aipie или в Telegram @aipiepro — и спросите бота @aipie_b2b_bot прямо в чате: он покажет настройки и поправит тексты.