Что такое aipie

aipie — это кабинет для салона красоты. Он подключается к YClients и мессенджерам салона и берёт на себя рутинные сообщения: напоминает о записи, просит подтвердить визит, возвращает клиентов, которые давно не приходили, и отвечает в переписке. Владелец и администраторы видят результат в кабинете и получают отчёты в Telegram.

Кабинет открывается в браузере по адресу app.aipiebeauty.ru. Устанавливать ничего не нужно.

Где это находится

Все разделы собраны в левом меню кабинета. Сверху — название салона, ниже — пункты меню, внизу — ваш аккаунт и переключатель темы. Подробно про экран — Главная страница и меню.

Из чего состоит aipie

YClients. Источник данных: записи, клиенты, услуги, мастера, оплаты. Без подключения YClients aipie не знает, кому и что писать. Начать стоит с него — Как подключить YClients.

Мессенджеры и каналы. WhatsApp, Telegram, MAX, SMS, ВКонтакте, Авито, Instagram. Сообщения уходят клиентам с номеров и аккаунтов салона, а не от чужого бота. Подробнее — Мессенджеры и каналы.

Сервисные уведомления. Сообщения о записи: о новой записи, напоминание, подтверждение, отмена, просьба оценить визит. Включаются в «Рассылки» → «Сервисные». Подробнее — Сервисные уведомления.

Маркетинговые рассылки (активации). Возвращают клиентов по сегментам базы: кто давно не был, кто пропустил визит, у кого день рождения. Есть дневной лимит, чтобы не заблокировали номер. Подробнее — Маркетинговые рассылки.

Сообщения. Одно окно для переписки со всех мессенджеров салона. Здесь же ИИ может подготовить черновик ответа. Подробнее — Сообщения.

CRM. Списки для администратора: кому позвонить сегодня, кому пора записаться, карточка клиента со всей историей. Подробнее — CRM и работа с клиентами.

ИИ-администратор. ИИ, который сам отвечает клиентам в выбранных мессенджерах и в выбранные часы: подсказывает цены, свободное время, записывает. Подробнее — Что умеет ИИ-администратор.

Отчёты и бот в Telegram. Бот @aipie_b2b_bot присылает утренний отчёт и тревожные сигналы: плохая оценка, отключился WhatsApp. В групповом чате салона боту можно писать задачи обычными словами. Подробнее — Отчёты и бот в Telegram.

Аналитика, KPI и постинг. Выручка, мастера, отзывы и возвращаемость клиентов — в Аналитике. Премии администраторам за обзвон — в KPI. Сторис со свободными окнами — в Постинге.

Чёрный список. Клиенты, которым нельзя слать маркетинг. Сервисные уведомления о записи они при этом получают. Подробнее — Чёрный список.

Примечание. В кабинете слово «агент» означает подключённый салон (филиал). Если видите «Настройки агента» — это общие настройки салона.

Что произойдёт дальше

Если вы только зарегистрировались, идите по чек-листу первого дня: YClients → мессенджер → настройки салона → уведомления → отчёты. Непонятные слова собраны в словаре.

Можно попросить бота

В групповом чате салона с командой aipie: «@aipie_b2b_bot что сейчас включено у нашего салона и что стоит включить в первую очередь?»

Частые вопросы

Это отдельная программа вместо YClients? Нет. Записи по-прежнему ведутся в YClients, aipie работает поверх него. Если вы на CRM aipie (crm.aipiebeauty.ru) — её данные кабинет тоже видит.

Работает ли aipie с DIKIDI? Нет, интеграции с DIKIDI сейчас нет. Подключается только YClients.

Нужно ли ставить приложения на компьютер? Нет, это сайт. WhatsApp и Telegram на компьютере тоже не нужны: мессенджеры подключаются по QR-коду с телефона.