Превью — проверить сообщение до отправки

Как посмотреть, какой текст получат клиенты, на реальных записях вашего салона и ничего никому не отправить.

Превью показывает, как будет выглядеть уведомление у настоящих клиентов вашего салона: с их именами, услугами, мастерами и датами. Клиентам при этом ничего не отправляется. Делайте превью после каждой правки текста — так вы увидите пропавшую строку или странную фразу раньше клиента.

Где это находится

Рассылки → «Сервисные» → шестерёнка на карточке → блок «Проверка: как будет выглядеть сообщение». Подпись под заголовком: «Сообщение клиенту не отправляется — мы показываем, как ИИ его напишет на реальных примерах из вашей базы».

Пошагово

Блок проверки: количество клиентов, кнопка «Сгенерировать превью» и таблица результатов

В поле «Количество клиентов» укажите, на скольких записях проверить. Трёх обычно хватает.
Нажмите «Сгенерировать превью». Подождите несколько секунд: кабинет возьмёт подходящие записи и соберёт текст для каждой.
В таблице появятся клиенты со статусом. Нажмите «Открыть», чтобы увидеть текст. Значок справа копирует текст.

Окно «Превью сообщений»: исходная запись и готовый текст для каждого клиента

В окне «Превью сообщений» у каждого клиента видно «Исходная запись» — какая услуга и какой мастер — и ниже готовый текст. Сравните: всё ли подставилось, не пропала ли строка с датой, правильно ли написано имя.

Закройте окно крестиком. Если что-то не так — поправьте текст и сделайте превью ещё раз.

Важно. Превью строится по текущему тексту на экране, даже если вы его ещё не сохранили. Понравилось — не забудьте нажать «Сохранить» внизу карточки.

Что проверить в превью

Дата и время на месте. Если строка пропала — в ней была пустая переменная, см. Переменные.
Нет фигурных скобок вроде {скидка}: такая переменная кабинету не знакома.
Ссылки подставились, а не пропали.
В режиме «ИИ»: тон такой, как вы просили, нет лишнего (цены, если её не нужно показывать).
Если клиент записан на несколько услуг, все они перечислены.

Что произойдёт дальше

Ничего: превью никуда не уходит и в «Получателях» не появляется. Настоящие сообщения будут собраны так же, как в превью, но в момент отправки и по данным той записи.

В режиме «ИИ» каждый раз текст пишется заново, поэтому настоящее сообщение может немного отличаться от превью словами, но не смыслом.

Можно попросить бота

«@aipie_b2b_bot покажи, как будет выглядеть напоминание для трёх ближайших записей». Бот соберёт превью и пришлёт тексты в чат, тоже без отправки клиентам.

Частые вопросы

Превью точно ничего не отправило клиентам? Да. Оно только показывает текст. Отправка идёт только по событиям в журнале.

Превью пустое или «Не удалось». Возможно, в салоне нет подходящих записей для этого уведомления (например, нет отмен за последнее время для «Уведомления об отмене») или текст не сохранится из-за ошибки в шаблоне. Поправьте текст и попробуйте ещё раз; если не помогает — напишите в чат с поддержкой.

Почему в превью клиенты из прошлого? Для примера берутся реальные записи из вашей базы, в том числе прошедшие. Это нормально: важен текст, а не дата.

В превью всё хорошо, а клиенту пришло иначе. Сравните с текстом во вкладке «Получатели» — там видно, что именно ушло. Частые причины — у записи не было мастера или ссылки, и строка выпала. Если не понятно, почему так, — см. Почему не ушло уведомление или напишите в чат с поддержкой.