База знаний Чёрный список и стоп-слова

Чёрный список и стоп-слова

Кого не беспокоить рассылками, авто-добавление по «стоп», срок в списке, персональные данные.

Как добавить клиента в чёрный списокЧетыре способа внести номер в чёрный список — в «Настройках агента», из диалога, из карточки клиента и через бота — и как добавить сразу много номеров.
Авто-добавление в ЧС по «стоп»Когда клиент попадает в чёрный список сам, какие ответы считаются отказом и как это выключить.
Что получает клиент из чёрного спискаКакие сообщения клиент из ЧС продолжает получать, какие нет, и почему напоминание о записи всё равно приходит.
Как убрать клиента из ЧС и задать срокКак удалить номер из чёрного списка, поставить срок «до какого числа» или сделать бессрочным, и что происходит, когда срок истёк.
Ответ клиенту после внесения в ЧСЧто клиент получает в ответ на «стоп», как ИИ пишет этот ответ и как задать для него свою инструкцию.

Не нашли ответ? Напишите в чат салона с aipie или в Telegram @aipiepro — и спросите бота @aipie_b2b_bot прямо в чате: он покажет настройки и поправит тексты.