YClients отключился или нужно отключить

Связь с YClients может пропасть: сменился владелец, у пользователя, под которым подключали, отобрали права, или приложение отключили в YClients. Тогда новые записи перестают приходить в aipie, и напоминания уходят по устаревшим данным. Здесь — как это заметить, как восстановить связь и как отключить aipie, если это нужно.

Где это находится

• Состояние: «Главная» → «Каналы» → плитка YClients и «Интеграции» → карточка YClients.
• Управление приложением на стороне YClients: «Интеграции» → карточка YClients → «Управлять в YClients».

Как понять, что YClients отключился

• На «Главной» у плитки YClients нет надписи «Салон подключён.».
• У салона в списке вверху меню появился значок «!» — нажмите на него, чтобы увидеть, в чём проблема.
• Новые записи из YClients не видны в CRM и аналитике.

Как восстановить связь

1. Войдите в YClients в этом же браузере под владельцем или пользователем с полными правами.
2. В кабинете aipie откройте «Интеграции» и в карточке YClients нажмите кнопку подключения: «Подключить YClients» или «Подключить ещё филиал», если нужен один филиал.
3. На странице AiPie в YClients нажмите «Подключить» и выберите филиалы.
4. Вернитесь в кабинет и проверьте статус «ПОДКЛЮЧЕНО».

Подробно по шагам — Как подключить YClients.

Примечание. Настройки салона в aipie при переподключении не пропадают: уведомления, тексты, рассылки, мессенджеры и чёрный список остаются на месте.

Как отключить aipie от YClients

Кнопки «Отключить YClients» в кабинете aipie нет. Отключение делается на стороне YClients:

1. «Интеграции» → карточка YClients → «Управлять в YClients». Откроется страница приложения AiPie в YClients.
2. Отключите приложение там.

Важно. После отключения aipie перестанет получать записи. Напоминания и подтверждения перестанут быть точными, аналитика остановится. Если вы хотите приостановить работу на время — например, отпуск салона, — лучше выключите уведомления и рассылки, а YClients оставьте подключённым. Если не уверены, напишите в чат с поддержкой до отключения.

Если вы уходите из aipie совсем, напишите в чат с поддержкой: поможем закрыть всё аккуратно, включая мессенджеры и оплату.

Что произойдёт дальше

После восстановления связи новые записи и изменения снова начнут приходить в aipie. Проверьте ближайшие записи в CRM: напоминания за время без связи могли не уйти.

Можно попросить бота

«@aipie_b2b_bot YClients у филиала на Ленина подключён? Когда последний раз приходили новые записи?»

Частые вопросы

Сменили пароль в YClients. Нужно переподключать? Подключение работает через приложение AiPie в YClients, а не через ваш пароль, поэтому обычно ничего делать не нужно. Если после смены пароля статус в «Интеграциях» изменился или записи перестали приходить — переподключите YClients под владельцем по шагам выше и уточните в чате с поддержкой.

Сотрудник, под которым подключали YClients, уволился. Если его пользователя удалили в YClients или забрали права, связь может пропасть. Переподключите YClients под владельцем.

Сменился владелец салона. Новый владелец переподключает YClients под собой. Кабинет aipie и его настройки остаются те же. Доступ новому владельцу к кабинету — в «Сотрудниках» или через поддержку.

Нажала «Управлять в YClients», а там просит войти. Войдите в YClients, вернитесь в кабинет aipie и нажмите кнопку ещё раз.