Как настроить премию администратору

Премию настраивают для каждого администратора отдельно: выбираете правила, указываете суммы и проценты, связываете сотрудника с его пользователем YClients — и кабинет начинает считать. Мастер настройки задаёт только те вопросы, которые нужны для выбранных правил. Как устроены правила в целом — в статье KPI администраторов.

Где это находится

Аналитика → «KPI админов» → «Настройка мотивации» — там список сотрудников, у каждого кнопка «Настроить» (правила ещё не выбраны) или «Изменить». Если мотивация в салоне ещё не настроена совсем, на вкладке будет кнопка «Настроить мотивацию». Из режима «Начисления» в настройку ведёт кнопка «Изменить правила» в карточке сотрудника.

Перед началом

• Администратор есть в кабинете как сотрудник. Как добавить — Сотрудники.
• У администратора есть право редактировать CRM, чтобы он видел кнопки «Связались».
• Администратор хотя бы раз создавал запись в YClients под своим пользователем. Если его нет в списке пользователей YClients, попросите создать одну тестовую запись в этом салоне — после синхронизации он появится.

Пошагово

1. Откройте Аналитика → «KPI админов» → «Настройка мотивации».
2. В строке сотрудника нажмите «Настроить» или «Изменить». Откроется настройка с шагами «Шаг 1 из N»: число шагов зависит от выбранных правил.
3. «За что платить премию» — включите переключатели у нужных правил. Каждое выбранное правило настроим отдельно на следующих шагах. Между шагами — кнопки «Продолжить» и «Назад», выйти без сохранения — «Закрыть».
4. Ответьте на вопросы по каждому правилу: - «Сколько платить за одно «Связались»?» — «Сумма за одно действие». Повторные нажатия по одному клиенту в тот же день не оплачиваются. - «Сколько платить за состоявшийся визит?» — «Сумма за один визит» и «За какие записи платить»: «Все записи администратора» или «Только клиенты, с которыми связались». Визит попадает в период по дате посещения, в том числе после переноса. - «Какие условия действуют для клиента из CRM?» — «Процент от оплаченного визита» и «Запись создана в течение» N дней от даты «Связались» (0 — в тот же день, максимум 30). - «Как считать премию за выбранные услуги?» — «Процент после выполнения плана» и «Минимальная выручка за полмесяца». Месяц делится на два независимых периода: 1–15 и 16–последнее число.
5. Если выбрана «Премия за конверсию», появятся ещё четыре шага: - «Месячный план контактов» — сколько разных клиентов нужно обработать за месяц. Пока план не выполнен, премия за конверсию — 0 ₽. План не уменьшается для неполного месяца. - «Срок создания записи» — за сколько дней после «Связались» должна появиться запись. Сам визит может быть позже, даже в следующем месяце. - «Ступени премии» — какая сумма выплачивается начиная с каждого процента конверсии. Укажите только нижнюю границу каждой ступени. - «Проверка на примере» — кабинет покажет, как начислит премию на условных цифрах.
6. «Кто создает записи в YClients» — выберите пользователя YClients, под которым работает этот администратор. В списке рядом с каждым — сколько записей он создал. «Имя в отчете» можно не заполнять.
7. «Какие услуги входят в правило» — только для «Процента за выбранные услуги». Выберите категории услуг YClients, например «Брови» или «Макияж». Этот список общий для всего салона.
8. «Проверка настройки» — посмотрите итог и нажмите «Сохранить настройку». После сохранения кабинет пересчитает открытый период с новыми правилами.

Совет. Если «Премия за конверсию» у нескольких администраторов одинаковая, настройте её у одного, а потом нажмите «Применить эту схему к другим сотрудникам». План, срок создания записи и все ступени скопируются. Остальные правила их мотивации не изменятся.

Общий логин YClients

Если несколько администраторов работают в YClients под одним пользователем, кабинет предупредит: «Это общая учетная запись YClients». Её можно связать с несколькими сотрудниками, но тогда автора записи определить нельзя. Правила, которые идут от «Связались», будут считаться верно, а начисления без автора «Связались» попадут в список для ручной проверки.

Важно. Лучше, чтобы у каждого администратора был свой пользователь в YClients. Тогда разрез по администраторам в ОПЗ и KPI будут точными.

Что произойдёт дальше

У сотрудника появится статус «Готово к расчету», а в блоке «Начисления за период» — его воронка и сумма. Если чего-то не хватает, статус подскажет: «Нужно связать с YClients» или «Нужно выбрать услуги». Как читать начисления — Начисления и закрытие периода.

Можно попросить бота

«@aipie_b2b_bot какие правила премии сейчас настроены у администраторов?»

Частые вопросы

Можно ли поменять правила посреди месяца? Да, в любое время. Открытый период пересчитается по новым правилам. Закрытые периоды не меняются.

«Процент за клиента из CRM» и «За состоявшийся визит» — оба начислятся за один визит? Да, если визит подходит под оба правила, суммы сложатся. Так и задумано, если вы так настроили мотивацию.

Какую сумму ставить? Это решение салона. Начните с небольшой суммы и посмотрите, как изменится число контактов за месяц.