Выручка активации и кто записался после рассылки

На каждой карточке активации есть «выручка», «записались» и «дошли». По ним видно, приносит ли рассылка деньги. Все цифры кликабельные: за любой из них — список конкретных клиентов, их визиты и суммы.

Как считается выручка

• Берутся визиты клиентов, которые состоялись (клиент пришёл, визит завершён) в течение 30 дней после сообщения.
• Выручка — стоимость оказанных услуг в этих визитах.
• Если клиенту за 30 дней писали несколько рассылок, визит засчитывается последней из них (последнее касание). Поэтому одна и та же продажа не считается дважды.
• «записались» — доля получивших сообщение, у кого после него появилась запись. «дошли» — доля записавшихся, кто пришёл. Это проценты, а «отправлено» рядом — штуки.

У ручных активаций выручка считается по клиентам, которые записались и пришли после отметки администратора «Связались». В общую плитку «Выручка от рассылок» ручные активации не входят.

Где это находится

• Общая выручка всех рассылок: Рассылки → «Маркетинг» → плитка «Выручка от рассылок» → «Разбор».
• Выручка одной активации: цифра «выручка» на её карточке и в шапке открытой активации.

Пошагово: кто записался после рассылки

1. Откройте Рассылки → «Маркетинг».
2. На плитке «Выручка от рассылок» нажмите «Разбор». Откроется таблица «Выручка от рассылок» за 30 дней: по каждой рассылке «Отправлено», «Прочитали», «Ответили», «Записались», «Дошли», «Конв. в запись», «Конв. в визит», «Выручка» и строка «Итого».
3. Нажмите на строку рассылки — откроется список её получателей.
4. Или откройте саму активацию (нажмите на название) и нажмите в шапке нужную цифру: «прочитали», «ответили», «без реакции», «выручка», «записались» или «дошли».
5. В списке по каждому клиенту видно: прочтение, статус, канал, когда отправлено, визит, мастер, услуги и выручку. Сверху — последнее отправленное сообщение.

Ручные активации: список записавшихся и «Карточка клиента»

1. На карточке ручной активации нажмите «записались/пришли», «выручка» или «дошли». Откроется список «Записались и пришли»: клиент, контакт, визит, мастер, услуги, статус, выручка.
2. Цифры «всего», «нужно связаться», «связались», «не удалось» и «ЧС» открывают вкладку «Аудитория» сразу на нужной группе.
3. В строке клиента во вкладке «Аудитория» нажмите «Карточка клиента» — откроется карточка с историей визитов, всеми рассылками клиента и лентой событий. Иконка чата рядом открывает переписку.

Почему цифры расходятся с YClients

• Разные периоды. Выручка рассылки — визиты за 30 дней после каждого сообщения, а не за календарный месяц.
• Только визиты после сообщения. Если клиент записался сам до рассылки, визит рассылке не засчитывается.
• Только состоявшиеся визиты. Записи, которые ещё впереди, отменены или «клиент не пришёл», в выручку не входят. Они появятся, когда визит пройдёт.
• Последнее касание. Если клиенту писали две рассылки, выручка попадёт только в последнюю.
• Задержка. Цифры на карточке обновляются периодически; время последнего обновления видно на карточке («данные на 18:47»).

Примечание. Выручка показывает, что клиент пришёл после рассылки, но не доказывает, что пришёл благодаря ей. Сравнивайте активации между собой и с периодом, когда рассылок не было.

Можно попросить бота

«@aipie_b2b_bot сколько выручки принесли рассылки за прошлый месяц и какая активация лучшая?»

Частые вопросы

Как посмотреть, кто записался после рассылки? Нажмите цифру «записались» на карточке активации или строку рассылки в «Разборе».

У активации «День рождения» выручка 0 ₽. Если записи есть, но визиты ещё не прошли, выручка появится после визитов. Если «записались» тоже 0 — посмотрите текст и аудиторию: у большинства клиентов в YClients не указана дата рождения.

Цифра на карточке не совпадает с числом в CRM. Карточка обновляется периодически, CRM — сразу. Сверяйте через несколько минут или по времени «данные на …».