Шаблоны активаций, копии и «Лестница возвращения»
Готовые наборы рассылок, как взять существующую активацию за основу и что создаёт «Лестница возвращения».
Писать каждую рассылку с нуля не нужно. В кабинете есть три способа начать с готового: стандартный набор активаций для нового салона, копия любой существующей активации и «Лестница возвращения» — набор рассылок по личному ритму клиента.
Стандартный набор («Из шаблонов»)
У нового салона, где ещё нет ни одной активации, на вкладке Рассылки → «Маркетинг» видно: «У агента пока нет активаций. Добавьте готовые шаблоны или создайте свою кампанию вручную.» и три кнопки: «Создать новую», «Из шаблонов», «Лестница возвращения».
Кнопка «Из шаблонов» создаёт сразу весь стандартный набор: «горячие» сегменты по услугам (пора обновить маникюр, стрижку, окрашивание…), «прохладные» (пропустили срок), «риск 3–12 месяцев», «старая база», «забота после визита», «день рождения» и ручные списки для звонков. Состав набора зависит от услуг салона: например, сегменты «ногти» создаются, только если в салоне есть ногтевые услуги.
Важно. Активации из шаблонов создаются включёнными и сразу начинают собирать клиентов. Перед нажатием проверьте каскад маркетинга и дневной лимит, а после — тексты и приоритеты. Если не уверены, попросите поддержку настроить набор вместе.
Если активации у салона уже есть, кнопки «Из шаблонов» нет: стандартный набор добавляется один раз. Чтобы добавить отдельный стандартный сценарий позже, напишите в чат с поддержкой или попросите бота.
Копия существующей активации
Самый удобный способ сделать похожую рассылку — скопировать готовую.
- На карточке активации нажмите значок «Создать копию» (1).
- Копия появится в «Неактивных активациях» с пометкой «Новая копия». Она создаётся выключенной: «Копия создана выключенной».
- Откройте копию, поменяйте название, текст и условия.
- Проверьте превью, поставьте нужный приоритет и включите.
Значок «Перенести в другой салон» (2) копирует активацию в другой филиал, если у вас их несколько.
«Лестница возвращения»
«Лестница возвращения» создаёт набор активаций по личному ритму клиента: по одной карточке на каждое направление услуг (ногти, волосы…) и каждую «волну»: - «за неделю до» — когда клиенту скоро пора прийти; - «через 2 недели» — если он пропустил свой обычный срок; - «через 3 месяца» — если давно не возвращался.
Карточки называются «Пора вернуться · Ногти · за неделю до» и так далее. Они создаются выключенными — включайте по одной, проверив текст.
Чтобы создать лестницу: 1. В конце списка «Активные активации» нажмите плитку «Лестница возвращения». 2. Отметьте направления услуг (или «Выбрать все направления») и для каждого заполните «Что написать клиенту». 3. В разделе «Волны» проверьте сроки волн. Переключатель «Писать и тем, у кого личный ритм не сложился» по умолчанию включён: без него лестница напишет только малой части базы — тем, у кого уже сложился стабильный ритм. 4. Нажмите «Создать N карточек». Появится уведомление «Лестница возвращения готова».
Примечание. Лестница работает по направлениям услуг из CRM. Если в окне написано «У салона ещё нет размеченных направлений услуг», разметьте прайс в CRM → «Направления услуг» или напишите в чат с поддержкой. Если плитки «Лестница возвращения» нет совсем, функция для салона ещё не включена — тоже пишите в поддержку. Что такое личный ритм — Пора записаться.
Можно попросить бота
«@aipie_b2b_bot сделай копию активации „Горячие · маникюр“ для педикюра, срок 30–38 дней, оставь выключенной и покажи превью».
Частые вопросы
Где посмотреть все шаблоны? Отдельного каталога шаблонов в кабинете нет. Стандартный набор создаётся у нового салона, а готовые карточки — это и есть ваши шаблоны: копируйте их.
Я удалила стандартную активацию, как вернуть? Напишите в чат с поддержкой — восстановим.
Копия сразу начнёт отправлять? Нет, копия создаётся выключенной.