Отчёты в Telegram: что это и как устроено
Какие отчёты присылает бот @aipie_b2b_bot, когда они приходят и кому — коротко обо всём разделе.
Отчёты в Telegram нужны, чтобы видеть главные цифры салона, не заходя в кабинет. Каждое утро бот @aipie_b2b_bot присылает сводку за день, по понедельникам — за неделю, первого числа — за месяц. Тот же бот присылает срочные сигналы («алерты»): клиент ждёт ответа, пришла плохая оценка, отвалился мессенджер.
Где это находится
Кабинет → «Отчёты в Telegram» (пункт в левом меню). На странице видны все получатели отчётов по каждому филиалу.
- Под именем получателя видно, когда он подключён, когда пришёл последний отчёт и какие отчёты включены.
- Кнопка «Настройка» открывает выбор отчётов, разделов и алертов.
- Переключатели «AI-ассистент» и «Безопасные действия» разрешают боту отвечать на вопросы и делать простые действия.
Какие отчёты бывают
| Отчёт | Когда приходит | За какой период |
|---|---|---|
| Ежедневный | Каждый день, по умолчанию в 09:00 | «За вчера» или «За сегодня» — на выбор |
| Еженедельный | По умолчанию в понедельник в 09:00 | Предыдущие 7 полных дней |
| Ежемесячный | По умолчанию 1-го числа в 09:00 | Предыдущий календарный месяц |
Время считается по часовому поясу салона. День недели, число и время можно поменять в «Настройке».
- Время ежедневного отчёта.
- За какой день считать: «За вчера» или «За сегодня».
- День недели для еженедельного отчёта.
Еженедельный и ежемесячный отчёты приходят текстом и дополнительно PDF-файлом — его удобно переслать или распечатать.
Кому можно присылать отчёты
- В личный чат — владельцу, управляющему, администратору. Человек открывает ссылку и нажимает Start. Подробно: Как добавить получателя.
- В групповой чат салона — например, в чат управляющих. Бота добавляют в группу и отправляют ему код.
На каждого получателя свой набор: владельцу — всё, управляющему — без зарплат мастеров, кому-то — только выручку.
Что внутри отчёта
Финансы, клиенты, записи, рекламные рассылки, статус каналов, цифры по мастерам и блок «На что обратить внимание». Какие разделы и пункты показывать, выбирается отдельно для каждого отчёта. Подробно: Что входит в отчёт.
Алерты
Это короткие сообщения сразу после события, не по расписанию: - клиент ждёт ответа администратора; - плохая оценка; - отмена через онлайн-запись или через чат-бота; - мессенджер отвалился или снова на связи.
Подробно: Алерты.
Вопросы боту
В групповом чате бота можно спросить что угодно о салоне: выручку по мастеру, сколько ушло рассылок, показать текст уведомления. Для этого у получателя должен быть включён «AI-ассистент». Подробно: Как задать вопрос боту.
Совет. Если вам нужны только ответы на вопросы, без отчётов, при подключении группы выберите вариант «Только вопросы боту».
Что произойдёт дальше
После подключения первый отчёт придёт в ближайшее время по расписанию. Если в этот день у салона нет данных (например, выходной), бот так и напишет: «Сегодня данных нет (выходной?)».
Частые вопросы
Отчёт не пришёл. Что проверить? Откройте «Отчёты в Telegram» и найдите получателя. Если строки нет — человек не нажал Start или группа не подключена. Если в строке написано «Отчёты: выключены», включите нужные в «Настройке».
Можно ли получать отчёт по нескольким филиалам в одном чате? Да, один чат можно подключить к нескольким филиалам. Расписание тогда общее на весь чат.
Есть ли в отчёте отзывы? Нет. Плохие оценки приходят отдельным алертом сразу после того, как клиент их поставил.
Цифры в отчёте не совпадают с YClients. Сверьте период: ежедневный отчёт может считаться «За сегодня» к 09:00 утра. Если расхождение остаётся, напишите в чат с поддержкой.
Можно попросить бота? Да: «@aipie_b2b_bot сколько выручки было вчера по мастерам?» — бот ответит в чате.